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          服務承諾
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          “全心全意為用戶服務”,“急用戶所急,想用戶所想”是本公司經營理念重要內容之一。達到用戶滿意是我們的心愿,做到產品質量好、安裝調試好、技術指導好、服務態度好,是我們售后服務的總體指導思想。   
          本著雙利共贏的原則,本公司向廣大用戶鄭重承諾: 
          一、售前服務
           1、派專員為用戶介紹國內、國外行業概況,介紹我公司產品的特點及概況,為用戶選擇質優價廉的產品提供決策性材料。
           2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底??梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我公司的產品,我公司也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
          二、售中服務
          合同簽定后,根據客戶提供的產品型號、性能參數分類安排生產。
          1、若客戶選定的產品參數為我公司定型產品將直接安排生產,定時向客戶通報生產進度。
          2、若客戶選定的產品參數與我公司定型產品有差異,我們將按客戶的參數重新設計、制造、試驗直到客戶認可新設計的產品為止。在整個生產制造過程中,客戶可派技術人員到我們的制造工廠監督、檢查,檢驗合同產品制造的全過程,確保產品的交貨期與產品質量。
          3、在生產過程中若客戶更改設計,我們承諾將積極配合客戶。
          4、選擇國內較好的配套件制造廠家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。
          三、售后服務
          1、產品發到用戶,我公司派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。我們將認真清點貨物數量、確保產品型號、數量與合同簽定產品型號數量一致,若有疏漏及時采取補救措施,客戶驗收人員確認裝箱單資料的完整性及目測產品外觀質量,若存在問題應及時處理,直到客戶滿意為止。
          2、在接到客戶安裝通知4天內,我們的技術人員到達安裝工地對設備進行安裝調試,我公司派現場工作經驗豐富的工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品正常順利運行。
          3、免費培訓操作及維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。
          4、質量處理承諾:售后人員到現場及時判定質量原因,迅速給出解決問題的方案,能及時處理的,馬上處理,不能及時處理的經客戶同意,采取一切可以實施的措施,保證設備運行。若需更換的零配件或設備,我們承諾無條件更換,保質期內一切零配件均免費。在保質期外,用戶若有需求,售后服務人員可進廠服務,進行維修或技術指導,達到設備的正常生產。只收取合理的人工及材料費。
          5、易損零配件供應:質保期外,零配件只收取成本費,并長期以合理的價格提供配件。
          6、每年定期回訪巡檢兩次。除雙方商定的條件外,售后服務人員不得向用戶索要錢物,不得刁難用戶。若有上述現象或服務不盡心盡力的,我方接受用戶監督,歡迎舉報。若對貴方造成損害,一定嚴肅查處。
          7、為更好的服務西南地區的廣大用戶,特在成都和重慶設辦事處,在重慶設加工維修中心。

          總之,我們不僅提供給用戶的是合格的產品,而且更提供高質量的服務,在同行業中樹立起良好的形象,給用戶留下深刻的印象。

          監督電話:13363090688  0310-4188928

          數據提供:天助網    
          商盟客服

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